Публичная оферта

Город Пенза

25.03.2026

1.Общие положения

1.1.ООО «ТАНДЕМ ЭКСПОРТ», ИНН: 5800019521, ОГРН: 1255800007660, в лице Генерального директора Романовой Екатерины Евгеньевны (далее ИСПОЛНИТЕЛЬ) настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить Договор-оферту на оказание услуг по предоставлению доступа к функциям веб-сервиса (платформы) (далее – Договор). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте)

1.2.Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания услуг по предоставлению доступа к функциям веб-сервиса (платформы) (далее по тексту — Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг.

1.3.Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг в размере, указанном в Договоре-оферте по цене, соответствующей определенному тарифу, информация о котором размещена под кнопкой «стоимость» на странице https://tandemexp.ru/.

1.4.Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.3 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору-оферте, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты.

1.5. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.4 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.

1.6.Совершая действия по акцепту Договора-оферты Заказчик гарантирует, что он дееспособен, управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.

1.7.Договор-оферта размещается на платформе Исполнителя: https://tandemexp.ru/ (далее по тексту — Платформа), на странице по адресу https://tandemexp.ru/oferta.

1.8.Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Платформе.

1.9.Договор-оферта может быть отозван в любое время.

1.10.Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.

1.11.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ:

1.11.1.«Исполнитель» – ООО «ТАНДЕМ ЭКСПОРТ», ИНН: 5800019521, ОГРН: 1255800007660, оказывающий услуги Заказчику на основании настоящего договора.

1.11.2.«Заказчик» – любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованный в получении услуг для себя и/или членов своей семьи и/или любой третьей стороны, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.

1.11.3.«Оферта» – настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на оказание платных услуг в соответствии со ст. 432, 435, 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия данного договора, опубликованное на сайте по адресу https://tandemexp.ru/oferta. Договор Оферты является базовым документом отношений между Заказчиком и Исполнителем и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений.

1.11.4.«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ, подтверждающее полное согласие Заказчика со всеми его пунктами и положениями и отсутствие каких-либо возражений в отношении Договора-оферта или отдельных его пунктов. Акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание платных услуг на условиях, изложенных в оферте. Акцептом оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, правилами платежной системы, спецификой функционирования Платформы, а также особенностями оказания Услуг Исполнителем. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.

1.11.5.«Платформа » – веб-сервис, размещенный в сети Интернет по адресу https://tandemexp.ru/, предоставляющий Заказчику доступ к функционалу аналитики экспортных рынков с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.11.6.«Личный кабинет» – раздел Платформы, доступный Заказчику после авторизации, предназначенный для управления запросами, просмотра рейтингов и получения отчетов.

1.11.7. «Программное обеспечение», «ПО» – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.11.8.«Тариф» – стоимость оказания Исполнителем Услуг, зависящая от объема Услуг и информация о которых указана на Платформе.

1.11.9.«Отчет» – аналитический документ в формате PDF, содержащий результаты анализа по паре «страна-товар», занявшей первое место в рейтинге.

1.11.10.«Шаблон характеристик товара» – форма, заполняемая Заказчиком для передачи данных о товаре (цена, качественные показатели и иные параметры).

1.11.11.«Функции Платформы» – предусмотренные на Платформе возможности:

— «Что экспортировать?» – формирование рейтинга из товаров Заказчика для выбранной страны и отправка отчета по паре «товар-страна», занявшей 1 место в рейтинге;

— «Куда экспортировать?» – формирование рейтинга из стран (выбранных) для конкретного товара Заказчика и отправка отчета по паре «товар-страна», занявшей 1 место в рейтинге.

2.Предмет договора

2.1.В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.2.Под Услугами понимается предоставление Заказчику доступа к функционалу Платформы, позволяющему: вводить данные о товарах с использованием Шаблона характеристик товара; получать рейтинг стран для выбранного товара или рейтинг товаров для выбранной страны; получать в Личном кабинете Отчет по паре «страна-товар», занявшей первое место в рейтинге, в формате PDF. Состав Услуг и их стоимость определяются выбранным Заказчиком тарифом, информация о котором размещена под кнопкой «стоимость» на странице https://tandemexp.ru/.

2.3.Исполнитель не устанавливает никаких требований и правил приема Заказчика: любой желающий может воспользоваться Услугами Исполнителя.

2.4.Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.

3.Срок акцепта, срок действия договора

3.1.Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.

3.2.Договор вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4.Сроки оказания услуг

4.1.Срок оказания Услуг составляет 24 часа с момента принятия оплаты Услуг в соответствии с Тарифом.

5.Права и обязанности сторон

5.1.Заказчик обязуется:

5.1.1.Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроках, предусмотренных Договором-офертой.

5.1.2.Предоставлять достоверные и полные данные о товарах при заполнении Шаблона характеристик товара.

5.1.3.Своевременно передать все необходимые документы и информацию (при необходимости) Исполнителю.

5.1.4.Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством России.

5.1.5.Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя. В том числе коммерческую тайну.

5.2.Исполнитель обязуется:

5.2.1.Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором-офертой оплаченным Заказчиком тарифом.

5.2.2.Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

5.3.Заказчик вправе:

5.3.1.Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.3.2.Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.3.3.Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг по своему выбору (при отсутствии предварительного согласования о перенесении даты начала оказания Услуг):

— определить совместно с Исполнителем новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг;

— расторгнуть Договор.

5.3.4.Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

5.3.5.Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной в соответствии с оплаченным тарифом суммы в соответствии с разделом 17 Договора.

5.4.Исполнитель вправе:

5.4.1.Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора-оферты с учетом пожеланий Заказчика.

5.4.2.Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.

5.4.3.Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.

5.4.4.Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством России.

5.4.5.Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.

5.4.6.Расторгнуть договор с Заказчиком в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящего Договора без возврата денежных средств.

5.4.7.Давать устные или письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика.

6.Порядок сдачи-приема услуг

6.1.Стороны пришли к соглашению, что если в течение 3 рабочих дней со дня окончания оказания услуг Исполнителем, Заказчик не представил Исполнителю нарочно или заказным почтовым отправлением, или по электронной почте по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

6.2.Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 14 рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 6.1 Договора-оферты.

6.3.Акт об оказании услуг Сторонами не оформляется.

7.Стоимость услуг

7.1.Общая стоимость Услуг рассчитывается исходя из стоимости выбранного Заказчиком тарифа. Информация о тарифах размещена под кнопкой «стоимость» на странице https://tandemexp.ru/.

7.2.Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.

8.Порядок расчетов

8.1.Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты до момента начала оказания услуг.

8.2.Способ оплаты по Договору – перечисление Заказчиком денежных средств с помощью платежных систем, поддерживаемых Платформой.

9.Ответственность сторон

9.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством России.

10.Основания и порядок расторжения договора

10.1.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим Договором.

10.2.Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 30 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

11.Разрешение споров из договора

11.1.Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.

11.2.Претензионные письма направляются Сторонами нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон.

11.3.Допускается направление Сторонами претензионных писем иными способами: факсимильной связью, электронной почтой, курьерской почтой. Такие претензионные письма имеют юридическую силу в случае получения Сторонами их оригиналов способом, указанным в п. 12.2 Договора.

11.4.Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

11.5.Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено действующим законодательством.

12.Форс-мажор

12.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

12.2.Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

12.3.Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

13.Прочие условия

13.1.Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

14.Право интеллектуальной собственности

14.1.Услуги и Платформа содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его представителям и/или третьим лицам. Настоящим Заказчик признает и соглашается с тем, что Платформа, его структура и содержимое, все информационные материалы, защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Указанные права являются действительными и охраняются на всех носителях, во всех формах, в отношении всех технологий, как существующих, так и тех, что будут разработаны и созданы в дальнейшем.

14.2.В результате заключения данного Договора и использования Платформы к Заказчику не переходят никакие права на содержимое Платформы, Услуг, включая, но не ограничиваясь, товарные знаки и др.

14.3.Заказчик вправе использовать сформированные рейтинги и отчеты для внутренних бизнес-целей, но не имеет права передавать, продавать или публиковать их третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, когда такая передача необходима для реализации экспортной деятельности Заказчика (например, контрагентам, банкам, органам власти).

14.4.При нарушении Заказчиком условий данного Договора относительно защиты права интеллектуальной собственности Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации убытков, включая упущенную выгоду.

15.Условия и порядок возврата денежных средств

15.1.Полный возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактических затрат Исполнителя (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику) осуществляется Исполнителем при условии подачи Заказчиком письменного заявления о расторжении договора и возврате денежных средств (далее – заявление на возврат) в течение 15 календарных дней с момента приема оплаты за Услуги.

15.2.По истечении 15 календарных дней с момента приема оплаты за Услуги при инициативе Заказчика о расторжении настоящего Договора, денежные средства не подлежат возврату; при этом Заказчик и Исполнитель исходят из того, что данная оплата является фактическими расходами, понесенными Исполнителем, с момента ее оплаты Заказчиком.

Заказчик обязуется возместить все фактические расходы Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, фактически оказанные услуги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.

15.2.1.Решение по заявлениям, направленным на электронный адрес tandem_export@mail.ru рассматриваются и принимаются Исполнителем в индивидуальном порядке.

15.2.Заказчику необходимо заполнить письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств по правилам и форме, указанных в приложении № 1 к Договору. Заявление направляется Заказчиком на электронный адрес tandem_export@mail.ru по правилам, указанным в Приложении № 1.

Срок рассмотрения заявления на возврат составляет 15 (двадцать) рабочих дней со дня, следующего за днем подачи письменного заявления на возврат.

15.2.1.В случае нарушения Заказчиком акцептованных условий публичной оферты и его условий денежные средства Исполнителем не возвращаются и идут в счет погашения убытков Исполнителя, а также расцениваются в качестве неустойки Заказчика за нарушение условий Договора.

15.3.В случае удовлетворения требования Заказчика о возврате, денежные средства за вычетом фактических расходов Исполнителя в соответствии с расчетом возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, все реквизиты указанного счета необходимо указать в заявлении. Исполнитель не несет ответственность за задержку перевода денежных средств после списания денежных средств со счета Исполнителя при правильности реквизитов платежа Заказчика. В случае задержки перевода денежных средств Заказчику следует обратиться в свою банковскую/кредитную/платежную организацию для уточнения деталей перевода.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

16.1.Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента оформления Заказчиком Заказа и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.

17. РЕКВИЗИТЫ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТАНДЕМ ЭКСПОРТ»

Адрес: 442965, Пензенская область, г. Заречный, пр-кт Мира, д. 92, кв. 15

ОГРН: 1255800007660

ИНН: 5800019521

Расчетный счет: 40702810710002019505

Корреспондентский счет: 30101810145250000974

БИК: 044525974

Банк: АО «ТБанк»

ИНН банка: 7710140679

Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Тел.: +7 999 612-09-13

tandem_export@mail.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ОТ 25.03.2026 Г.

г. __________, __.__.20__ г.

ООО «ТАНДЕМ ЭКСПОРТ»

tandem_export@mail.ru

От ______________________________________

(ФИО полностью), конкактный email, телефон, ИНН)

Заявление

о расторжении договора и возврате денежных средств

Я, _________________________________________ (ФИО Заказчика полностью) прошу расторгнуть со мной договор услуг по предоставлению доступа к функциям веб-сервиса (платформы), предложение о заключении которого было акцептовано мной путем частичной/полной (ненужное зачеркнуть) оплаты услуг Исполнителя на его сайте _________________ .

________(Дата) мной была произведена частичная/полная оплата ___________ в размере ________(___________________) (прописью) рублей 00 копеек с привлечением/ без привлечения(ненужное зачеркнуть) кредитных денежных средств ________________ (банк).

Прошу вернуть денежные средства, уплаченные мной, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата согласно условиям раздела 15 оферты, постоянно размещенной на сайте Исполнителя по адресу: __________________ .

Реквизиты счета для возврата денежных средств (вписать только в случае, если возврат необходимо произвести по реквизитам, отличающимся от тех, с которых поступила оплата; в случае привлечения кредитных денежных средств дополнительно приложить скан кредитного договора с реквизитами открытого кредитного счета).

Получатель (ФИО) ____________________________

Счет ________________________________________

В Банке _____________________________________

К/с _________________________________________

БИК ________________________________________

Номер карты _________________________________

Причина возврата: __________________________________________.

С правилами заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем ознакомлен(а).

Приложение:

1. Реквизиты счета для возврата денежных средств (электронная справка с реквизитами из приложения вашего банка) (обязательный документ)

2. Скан кредитного договора с реквизитами открытого кредитного счета (предоставляется в случае привлечения кредитных денежных средств)

Заказчик

____________________/_________________________________________

(подпись) (ФИО полностью)

____________(дата подачи заявления)

Правила заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем

1. Для идентификации вас как Заказчика наших услуг при рассмотрении вашего заявления, вам необходимо указывать те персональные данные, которые были указаны вами при оформлении заявки.

2. Каждая пустая графа заявления должна быть заполнена вами корректно в читабельном виде, допускается заполнение заявления от руки или в электронном формате, заявление должно быть подписано вашей собственноручной подписью с проставленной текущей датой направления.

3. В случае заполнения не всех сведений, приложения не всех необходимых документов, заявление не будет рассмотрено. В указанном случае срок рассмотрения вашего заявления приостанавливается на срок предоставления вами корректного заявления и всех необходимых документов.

4. Заявление и приложенные документы должны быть отсканированы в хорошем качестве на свету, нечитабельные (неразборчивый почерк, сжатый размер, темное заявление и прочее) заявления и приложения в форматах, отличных от jpeg или pdf не рассматриваются. Допустимо направление фото заявления и приложенных документов в хорошем качестве.

5. Заявление и приложенные документы необходимо направить на электронную почту tandem_export@mail.ru c темой письма «Возврат за услугу, ваше ФИО, e-mail, номер телефона».

6. Заявление будет рассмотрено в течение 15 (двадцати) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на почту tandem_export@mail.ru в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов, поэтому для максимально быстрого рассмотрения заявления просим заполнять всю необходимую информацию в заявлении корректно и прикладывать все необходимые документы сразу по всем указанным правилам.

7. В случае принятия положительного решения, в ответе на ваше заявление будет указана сумма к возврату, срок возврата денежных средств равен сроку рассмотрения заявления и составляет 15 (двадцать) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на почту tandem_export@mail.ru в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов

8. Электронная справка банка с реквизитами вашего счета является обязательным документом, скачать ее можно в официальном приложении вашего банка или в личном кабинете.

9. В случае приобретения услуг с использованием кредитных денежных средств, вам необходимо приложить скан кредитного договора целиком.

Заказчик

____________________/_________________________

(подпись) (ФИО полностью)

_____________ (дата подачи заявления)